订单催付

一、什么是订单催付

订单催付包括：常规催付，聚划算催付。作为目前店铺应用服务的主流功能之一，主要针对购买商品后未及时付款的用户及时发送提醒短信，从而达到减少订单流失率，提高店铺交易率的目的，因成功挽回订单流失率备受用户青睐。

二、如何开启订单催付

1)路径

登入店铺，在客户关怀-订单催付，点击“常规催付”中

2）催付设置：新增常规催付

a.在基础设置中，可以设置“任务主题”，“任务时间”，“发送时段”，“发送时机”，“发送频率”，“客户过滤”

b.高级设置

c.催付内容

在催付内容可以根据不同阶段，来编写不同内容的关怀或温馨提示

3）催付效果

在催付效果中，可以根据下单时间进行搜索。

另外还可以根据“催付订单数”，“催付短信数”，“催付次数”，“挽回订单数”，“挽回金额”，“成功率”，“ROI”查看不同的图表

4）催付订单

催付详情中，查看具体某个订单，在进行催付后，订单的状态是否有发生变化

5）发送记录

在发送记录中可以查看该关怀的短信发送情况，可根据执行时间，买家旺旺进行搜索发送记录。

6）回复内容

当买家收到关怀的信息之后，可对信息进行回复。在回复记录中可以查看买家该关怀短信回复的情况，可根据执行时间，买家旺旺进行搜索发送记录。