买家收货后,一直不评价怎么办?

对确认收货后未及时评价的买家通过短信提醒方式结合运营策略引导买家给出评价(买家秀),通过老客口碑效应以提升店铺流量的转化率

案例场景:平常不搞活动,主动确认收货的买家就很少。搞活动的时候,就更少了。我后台查看未评价的现在有6万多待评价的。这样回款太慢,店铺资金都快要周转不灵了!

使用建议: 1;日常开启未评价提醒,开启后, 就会对满足交易成功后买家仍未评价的订单进行推送。

小贴士:内容编辑时,强烈建议您插入评价短链接。避免买家收到短信后,还要打开手淘,在众多订单中寻找对应订单。我们需要做的是尽可能不让买家觉得操作繁琐!促使买家快速评价。

参考话术:

“亲,感谢您的支持。如您觉得宝贝不错的话,5星好评截图给客服的话,还能获得现金返现哟!<评价短链>”

"亲,产品收到了吧?使用方法不懂的旺旺联系我们,我将最尽快为您解答。收货满意记得给5分好评哦!<评价短链>"

2;首次提醒评价后,还是会有部分买家是还未评价的情况。那么建议可每周在对之前的历史订单,再进行一波催好评。

小提示:可在内容中告知买家只要在多久时间段内有效,且评价前几名就中奖。如果想在前几名,就多写好话,多发图片,多找人点赞。

参考话术: 亲爱的<真实姓名>,24小时内到淘宝网确认收货并全五分好评即送5元现金哦,赶快行动吧! 亲爱的<真实姓名>,非常感谢您对我们的支持和鼓励,评价前10名还可获赠价值xx元礼品一份哦!评语带图获奖率高哦!

Copyright © 2018 杭州达西信息技术有限公司 浙ICP备12016942号-1 浙公网安备33010802008468号            文件修订时间: 2020-03-05